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《导游内幕●赚钱秘笈●导亦有道》第三期,查看前两期请分别回复“”“”进入！
第五章兼职导游的生存之道导游员顺利求职策略国家旅游局特别要求导游从业人员必需取得导游资格证后凭导游证（IC卡）方可上岗。并且要求参加每年由地市旅游主管部门严格组织的年审培训考核制度。实际上，据我所了解有相当一部份导游证的持有者为高校的大学生。他们在费尽千辛万苦考取了导游证后，却因没有可充足支配利用的时间来从事导游工作。另一方面大学生们还要为此，每年照常上交一笔不菲的年审培训费用。看似有些得不偿失，实为新人们没有社会实践经验。在这一章里，我着重介绍一下如何利用导游的兼职特性为自己创造更多剩余价值方法。兼职导游的工作经验由何而来？由于导游工作的季节性很强且不稳定，寻找相关工作意味着继续做导游还是改做其他工作。许多导游员都喜欢导游工作季节性强的特点，因为这样可以体现工作的特点并且为他们的生活增添色彩。另外，还有的导游员认为他们不能常年保持带团所需要的工作强度和精力。同其它行业一样，新导游员也面临让人左右为难的局面，他们必须有工作经验才能找到聘用单位。通常取得经验和增加接触机会的最简单办法是做义务导游员。很多机构，特别是博物馆为义务员提供很好的培训机会和福利待遇。对新导游员来说，这些机会非常有用，可以帮助他们了解某一特殊学科、学习当众讲话、组织材料、接待不同年龄的旅游团，收集信息及建立宝贵的人际关系。当然，旅行社比较愿意聘用参加过培训并且有导游工作经验的人。许多旅游社甚至鼓励新导游员跟随有经验的导游员一起带团。没有经验也没有关系，因为他可以观察老导游员如何在处理各种工作的同时对景点进行解说。有时候，旅行社鼓励跟团学习的导游担任助手，甚至可以对老导游员的工作进行评价。导游员对此有不同的看法，因为旅行社都不为担任指导的老导游员提供补偿，一些旅行社甚至事先不通知导游员有人跟团学习。多数导游员很愿意帮助新手，甚至觉得对个人来讲非常值得。也有一些人认为，在这个竞争激烈的自由职业中，导游员的工作本来就没有保证，他们是在培训竞争对手。要求导游员这样做总会使一些导游员非常不高兴，还有一些人只是觉得应当事先通知他们，这样他们就可以决定是否让人跟团学习，如果他们同意，就应该得到相应的补偿。许多导游员认为如果他们的工资等级高于他人，那么帮助培训其他导游员理所当然是他们份内的事情。但是，目前整个行业的工资都是同一个标准。兼职导游应该掌握几门语言为宜？作为一个导游，你最重要的资产之一就是能够熟练使用第二门、第三门甚至第六门语言。当你开始与旅行社、全陪或导游交谈时，你会发现他们谈到的第一件事几乎无一例外的都是“第二门语言”。学一门语言有很多方式。对于初学者，你可以参加一个夜校的课程。许多好的计算机公司提供各种各样的语言课程光盘。如果你真心想成为一个能说多种语言的人，也愿意为此投入时间和金钱，那么寻找一些专门进行语言指导的学校吧！如果你学会一种语言，你就会有做出境领队的机会。如果你学会的是一门小语种语言，就将会争取到更多的业务机会和发展空间。笔者本人经过近两年观察，现在东盟贸易伙伴中的越南是一个异军突起的旅游国家。如果我们抓住机遇学会越南语，我个人认为在当下甚至会超过日语与俄语的带团量。这就是语言的重要性。如果你本身就是学外语专业的那就更应该拥有一本导游证啦，随时都有可能也有机会客窜一把兼职导游，不但会使你的语言有所提高而且还会为赢得一笔可观的报酬。兼职导游在求职应聘时需注意的事项依靠简历和信函很难找到工作，但他们是加深印象的有力工具，简历和信函对于能否得到面试机会非常重要。虽然旅行社老板寻求的是导游的能力，并不能通过简历体现出来，但简历上列出的工作单位和工作经验可以证明他们的工作成绩。例如，简历最好能包括教学和旅行经历以及直接与人打交道或义务服务工作的经历。简历中应注明特长或担任的特殊职位，如外语水平或等级证书等。简历都应当包括个人资料（地址、电话）、教育背景和工作经验。通常，面试是决定是否聘用导游员的关键步骤。下面是关于面试时的几点建议；事先对公司的情况进行研究，面试时很清楚公司从事的业务、公司客户类型以及公司的目标是什么。对公司业务中你比较感兴趣或印象比较深的方面提出自己的观点；面试前要休息好，使气色和精神状态保持最佳；尽量表现得乐观、注意力集中、自然；对公司的业务性质和自己将要担任的职务准备一些恰当的问题；遵守面试人员约定的时间。在写你的经验时使用一些积极意义的动词，如发展了、达到了或组织了。等等。另外在面试时，旅行社通常会要求你进行现场讲述一段导游词。可能这是许多没有经验的新导游员面试时所面临最头疼的事情。其实这个问题很简单，是有规律可循的。在这里我给大家一个很好的方法。并在你以后的任何面试中而皆快速有效的最佳办法。你只需在平时搜集几段经典的导游欢迎词与欢送词。就完全可以应付大面试的需要。因为很少有人会有耐心听你在面试时口若悬河般滔滔讲解。当你被旅行社聘用为导游时，还要记得签订合同。一些公司每次旅行都必须签订合同。也有一些公司每的签订一次合同，强调公司政策，保证导游员清楚了解他们所担负的责任。一般在合同条款中有：导游员对时间的承诺，重申工资、每日津贴、交通安排及其它财务问题，等等。兼职导游如何处理妥当几种人际关系。同其它导游员的关系。做为导游员应为人大度、向别人提供信息和帮助的导游员会在人际关系和工作上得到丰厚的回报。同事们很快就能分清谁是可以合作的人而谁不是。在同事中保持良好的口碑应当是每一个专业人士追求的目标。同大巴司机的关系。导游员必须和司机通力合作。在很多情况下最终都由导游员负责由导游员告诉司机时间和路线。但无论由谁负责，导游员和司机在旅途中应不断协商。那些尊重司机并与他们建立良好关系的导游员很快就会在司机中传开。游客也喜欢导游员和司机之间保持合作的工作关系。旅行前，与司机见面后要留出足够的时间，让司机清楚地了解旅游行程、时间、用餐地点和旅游路线。旅行开始时，总是花点时间介绍司机，把他喜欢用的名字或绰号告诉大家，并说明他的重要性。即使旅行由导游员负责，司机也喜欢导游员向他征求意见或建议。如果可能，邀请司机与旅游团一起用餐和参加其他活动。如果与司机之间产生矛盾，应当尽量与司机协商解决，而不是向旅行社或大巴公司汇报。不要说其他司机或导游员的闲话。在旅行圆满结束时或经过艰难驾驶后，在游客面前称赞司机工作做得非常好。实际上，每个导游员都承认，无论是专职、兼职还是作业转换行业的跳板，做导游都会得到丰厚的回报。冰岛总统维格迪斯开始从事公共服务时，就是做导游员。她曾担任年在温哥华举行的“旅游：促进和平的关键”全球会议的名誉主席。在会上，她说：“我在竞选总统时非常庆幸自己曾做过导游员，因为这段经历使我对我的国家有了非常深刻的了解。”那些为旅游者讲解一个地方、城市或地区的人最终都会认识到做导游员是一种荣幸，也是一种责任。我热切地希望提高导游员的职业化水平，确立导游员的职业地位。同时，我也急于要说明导游员是接待业中关键的一员。导游员是根据需要来为旅游者和自己所在的地区服务的。好的导游员心理都明自己并不是演出的主角，而只是配角，一个激励旅游者走下旅游车，走出舒适的酒店房间去亲自探索、发现外面的景和物的人，一个让旅游者去体验一个地区以及那里的生活的人。只有旅游者从游览中得到远远多于导游员的介绍，导游员的存在才有真正的意义。导游员应该成为景点的一道风景线。从这个意义上讲，导游员所扮演的最持久、最重要的角色应该是人们了解事物的渠道。
第六章：导游赚钱的非常之道已经不是秘密的秘密作为一个独立的导游，你很可能永远也不会成为富翁。事实上，更有可能的是，你必须从事另一份其他工作。但是，做为一个旅游公司的老板，你不仅可以行使控制权力，而且还可以将公司的资产增加到上百万。我所知道的有一些人，在开始的时是带团的，后来因为出售旅游产品而赚到了大钱，这是可以实现的。现在导游通常都要为一个或多个旅行社工作并从它们那里得到报酬。由于想成为导游或全陪的人会经常因为他们工作地点的重复性和常规性而感到厌倦，因此同时为不同的旅行社服务在旅游行业相当普遍。一个旅行社的无趣之处可能在另一个旅行社变得有趣。选择挂靠旅行社一个更容易的方法是挂靠一个旅行社，你可以获得一个很大的收入的来源。这种安排不仅常见而且简单。挂靠一个旅行社意味着你不需要担心有关旅游经营的注册问题，这在一些旅游城市是相当必要的（比如在大连、海南三亚），在那里如果没有执照而出售旅游产品是违背旅游法规的。如果你一年只带几个团，那么申请执照所要付出的精力和费用很可能是不值的。挂靠旅行社会使你进入一个现成的体系，可以出售服务、报销发票。这意味着你可以专注于你的旅行，而不用学习一套全新的技巧。一旦你决定开始推销你的旅行团时，有经验的旅行社会派出专业推销人员来向你的客户出售整个旅行，解决旅行保险、附加的短程旅游、来回机票和很多其它事宜。他们会向客户收取费用，完成所有文件工作。最后你只需到旅行社那里去提取应得的提成部分。挂靠旅行社的选择理想的选择是，挂靠一个有名气而且有着广泛业务的旅行社。但是大小旅行社各有其利弊。选择大旅行社通常要求当你达到一定的销售额，或为公司工作了一段时间后才兑现支付。这样对自由灵活性上有一定的限制。而挂靠一个小旅行社，你能够更快地利用你出色的完成销售额而提到相应的提成奖励。比如，在一个小旅行社将销售额提高10%，要比提高一个大旅行社的容易得多。选择隶属于航空公司和星级酒店的旅行社挂靠会得到一些相应高的提成。因为他们拥有机票打折和酒店房价的可弹性空间。选择一个可以出售旅游保险的旅行社。保险不仅由于其高提成比率而非常有利可图，它还可以帮你避免麻烦。如何挂靠一个旅行社你必须积极寻找一个可挂靠的旅行社。这里有3种寻找的办法：在当地的报纸上查阅招聘广告。许多旅行社在“旅游休闲”专栏上做广告，以寻找业务代理。给当地旅行社打电话，问一下它们可不可以聘用你。你解释你只是希望得到提成，你有一些自己可以带的熟客。向朋友咨询。如果你认识在旅游行业里工作的人，他们会给你指出正确的方向赚钱——行业内对导游的“免费”补偿如果导游员带的团足够大，许多旅游供应商都有免费的导游票、酒店客房的房间。例如，一些酒店，每15个房间就会赠送一个免费床位。这样导游就可以将属于自己的房间进行出售，赚取“外块”。而旅游出租公司则不管你带来的业务有多少，几乎从来不给你免费使用的巴士，但是，你很可能可以为团队争取到更便宜的租金。通常情况下，挂靠代理可以得到旅行社至少20%的提成，旅行社则从旅游供应商那里得到这些提成。平均来看，旅行社从旅行中得到5%到10%。一些航空公司，特别是对于国内机票，只支付6%的提成。但即便一个旅行社可以得到高于15%的提成，那么它很可能会通过打折票或其他类似折扣，把盈余转移到客户身上。扣除折扣，一个旅行社很可能会得到平均10%的提成。例如，如果你的团队去桂林的机票要花费元，那么每卖出一张票，旅行社会赚取10%即元。一旦旅行社得到这笔提成，它们会根据合同支付你20%即20元。如果旅行社能到代理佣金，也许每张票会得到15%即元。在大多数情况下，旅行社会降低票价，而将这种剩余的提成转移到客户身上。这在个例子里，如果旅行社赚取了15%即元，它会给客户一个优惠，对于机票只收取元。那么，旅行社打折后，仍然只赚取了元（元×15%=元-给客户的50元折扣=元纯提成），你的提成还是20元。其实提成的细节操作每个旅行社又不完全相同，但大体上是如出一辙的。你需要知道的这就是合法而且普遍存在的行业内规则。其他赚钱的方法“扎店”，谙熟此道的老导游员们往往还可以从旅游业中的其它附加产品中赚取势在必得利润来增加自己的从业收入。虽说劳心费神，跑前跑后倒也还个个乐此不疲。旅游景区的商场购物，行业内俗称“扎店”（祥细内容介绍见下一章有所阐述）。导游员的另一提成的隐性来源的主渠道即，导游员们为经常光顾的餐馆和旅店送往的游客。千万不要小看这笔“人头费”，在一个旅游旺季下来仅此项收入也是相当可观的。“考证”，现在流行一句话叫“考证经济”不言而喻就是考取一些从业中的各种国家级的权威等级认证及资格证书。例如，《会计师》、《律师》《人力资源》等许行业证书。如果你不否认在未来十几年里旅游经济还将会持续火爆。那你现在就多留点心，找点时间研究些有关于中国旅游经济的信息。首要做的是先将旅游业中的其它有效证件考到手里，日后必定会派上用场。诸如，《导游资格证》、《领队证》、《旅行社经理资格证》等。而且随着旅游经济的升温，旅游业也已被国家列入国民经济总收入的计划当中。愈加有迹象表明此行业也已步入到垄断行业。所以，在现有政策不紧的情况下，愈早取得行业通行证，就愈有机会赚取更多的收入。并且晚考不如早考，因为现有的考试政策还比较宽松。年3月份国家旅游局已发布公告，准许外商合资或独资经营的旅行社会在中国内地开展业务。因此完全有理由认为，行业内必备的证件只能会越来越持紧。我本人对导游证带给我的回报是深有体会的，就拿我最初怀着梦想极大愿望所取得的大学毕业证来说吧，自从我毕业之后除了要去应聘时，那本红得有点“刺眼”的毕业证才偶尔会闪亮登场，但往往还是吊不起用人单位的胃口。此两种不同性质的证件在今天给我创造的经济效益是不可比拟的。“培训”，培训工作无疑条很好的生财之路。由于导游员与教学极其相似，导游员很容易改做教学工作。尤其现在有越来越多的人意识到《导游资格证》的重要性，这样一来需要参加培训指导的人也就越来越多。但至少在现阶段，你要想取得这份差事，很难。除非你“朝中有人”，因为我在上面以提到凡是垄断经济，作为普通老百姓的你就休想插足啦。因此，在这个行业里也就衍生出许些“黑导”（下一章里着重阐述）也就不足为奇了。
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