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温暖平安人有温度的服务危难之际,紧握你手

人世间的温暖

来自于心与心的相连

是平凡日常的问候，是危难之际的携手

平安的温暖

来自于想客户所想，急客户所急

是职责是真心

更是无数平安人始终如一的坚持

温暖，是雪中送炭的急你所急

余芳是平安多年来的忠实客户，一直感激于平安人的用心付出和全方位服务，她说自己永远都忘不了那个冬天。

年12月的一个晚上，母亲如往常一样出门跳广场舞，却在途中突感不适。余芳急忙带着母亲去看病，先后辗转了东医院。尽管检查结果都提示肺部有问题，医院说法不一，母亲迟迟无法获得确诊。

看着母亲难受的样子，余芳心里着急万分，她想着要医院找知名专家问诊，但此时临近过年，医院专家资源紧缺，实在是“一号难求”。“我拜托亲戚朋友们也帮着问了一圈，都没有什么办法了。”

正当余芳一筹莫展的时候，她抱着试一试的心态，向平安就医服务提交了申请。“没曾想，这么快平安就通知母亲可以去广州就医了！”重燃希望的余芳连忙带着母亲，前往呼吸科全国最有名的广州医院。在那里，母亲接受到了专家医生、副主任的专业建议。

年1月19日，余芳至今仍记忆犹新。那一天，母亲被确诊为浸润性肺癌，所幸的是，病情发现得及时。母亲的微创手术十分顺利，术后住院观察10天后便可以出院了。

更让余芳感到暖心的是，在母亲出院后，平安依然坚持着跟进病人的康复全过程。“刚出院的那段时间，平安安排的医生每个月都会电话回访，之后一年的每个季度也都会回访。如今，距离我母亲出院已经是第四年了，医生仍在持续做病人康复的回访。”除了询问母亲的身体恢复情况，对于吃饭、走路等很多细节问题，医生也会给出指导和建议，这一细致入微的服务让余芳一家深受感触。

余芳回想起自己当初购买平安人寿保险产品的真正初衷，是希望为家里撑起一把保护伞，如今，在平安全流程、全周期的健康干预下，母亲的身体状态已基本完全恢复。感喟于当初的选择，余芳心中更是对平安完善而温暖的健康服务充满了感激与感动。

“平安真的是本着为客户排忧解难的态度，做到了真正从客户的需求出发，让我着实感受到了这家企业的人情味和责任感。“有温度的保险”从来都不是一句口号，而是平安对于客户健康美好生活的责任与承诺。

让真诚的“心”，成为你我的桥梁

平安善用金融科技和医疗生态的力量，帮助国人实现对美好生活的追求。正是因为从客户的生命健康和切身利益出发，才有了这一“雪中送炭”的服务，用“爱心”给予每一位客户充足的“安心”与“暖心”。

让客户“心头暖暖”的事还有很多，用温暖拥抱客户是平安集体的一种态度，每一句问候每一次服务，都是平安人真心真意的守护。

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重要提示

本产品由《平安疫苗伴侣意外伤害保险》提供，由平安人寿承保、负责理赔。

1、预防接种异常反应伤残保险金按伤残比例给付。

2、保险期间内，累计预防接种异常反应住院津贴保险金给付天数以90日为限.

3、保险期间内被保险人在经人民政府卫生主管部门指定的预防接种单位接种本主险合同约定的疫苗后发生预防接种异常反应，并自该事故发生之日起日医院进行治疗，但在治疗时未使用基本医疗保险或公费医疗保障的，我们就其与该次事故相关的实际支出的、符合签发保险单分支机构所在地基本医疗保险规的、合理且必要的医疗费用超过人民币元部分并适用补偿原则后的60％给付预防接种异常反应医疗保险金。

4、补偿原则：若被保险人已从其他途径（包括基本医疗保险、公费医疗、工作单位、本公司在内的任何商业保险机构等）取得补偿，我们在保险金给付上限内对剩余部分按本附加险合同的约定承担相应的保险责任。